Category: Técnicas

Mayo 4th, 2017 by admin

Por Número

Esta técnica posibilita que el coordinador o la coordinadora organice al grupo grande en varios subgrupos. Es fácil de realizar y además permite mezclar a los integrantes para que trabajen con personas que habitualmente no lo hacen.

El facilitador o la facilitadora deberá enumerar a las personas de acuerdo a la cantidad de miembros por equipos que se necesiten. Se solicita al grupo formar una fila, comúnmente los más cercanos suelen estar juntos por lo que serán distribuidos entre los subgrupos.

Una vez que se hayan formado, se le pide a la personas que de a uno empiecen a enumerarse diciendo un número. Comenzará quien se encuentre en el extremo derecho y continuará quien este a su lado hasta llegar hasta el otro extremo.

Si se necesita formar cuatro equipos se les indica que el primero dirá el número 1, el siguiente el 2, el otro el 3 y por último el 4. Quien sea la quinta persona deberá iniciar la cuenta con el 1, luego el 2 y así sucesivamente hasta que todos se enumeren.

Para concluir, el coordinador/a pedirá que se agrupen de acuerdo al número que le toco a cada uno.

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Abril 15th, 2017 by admin

Mezcladitos

Esta técnica es ideal para comenzar a energizar al grupo haciendo que se muevan y mezclen para formar dos equipos. Mediante una serie de consignas se organizará al grupo en dos grandes subgrupos.

Para desarrollar esta técnica, el coordinador o la coordinadora deberá preparar previamente una serie de consignas bipolares como comidas dulces o saladas, verano o invierno y playa o montaña.

El coordinador/a dará una consigna para que se agrupen de acuerdo a sus gustos: “de un lado quienes prefieran la comida dulce y del otro la salada”. Luego vuelve a dar otra consigna diferente para que se desagrupen y se reagrupen, y así unas cinco veces al menos.

Cuando se hayan formados dos equipos con aproximadamente la misma cantidad de personas se finaliza la actividad para dar inicio a la nueva dinámica.

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Abril 5th, 2017 by admin

El Arbitraje

Ante una situación conflictiva donde hay pensamientos opuestos, se le debe dar la posibilidad a ambas partes de que cuenten su punto de vista de la situación generada. Cada persona tiene que decir, en primer lugar, qué problema es el que está sucediendo, a modo de titular, y describir que ha pasado.

A continuación, el moderador deberá ayudar a buscar una solución. A través de esta técnica se le da la oportunidad a la persona de que escuche del otro lo que ha dicho él mismo. De esta manera, la persona afectada puede corroborar y modificar su mensaje, pues se está dando muestra real de lo que ha intentado transmitir.

Se trata de una técnica eficaz que, si no permite resolver el conflicto, da paso a esclarecer la situación. Para ello, es necesario empezar con frases como “lo que quieres decir es…”. Hay que intentar señalar el contenido emocional de la situación, por ejemplo, “da la sensación de que te estás sintiendo…”. Para ello, es necesario que se perciba con naturalidad lo que estamos intentando decir.

(Fuente: https://www.lifeder.com/tecnicas-resolucion-conflictos/)

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Marzo 28th, 2017 by admin

Palabras Claves

Es una técnica de abstracción y análisis general que se utiliza en el proceso de aprendizaje para desarrollar el poder de síntesis y/o resumen de aspectos centrales de una idea o un tema.

Con todos los participantes o por subgrupos, se les solicita que escriban o diga con una sola palabra (que sintetice o resuma), lo que piensa sobre el tema que se trata, por ejemplo,¿Qué es lo más importante para la realización profesional?.

Luego de que cada persona o subgrupo de a conocer su palabra se abre un espacio de debate y discusión, la idea es trabajar sobre el significado de cada palabra. En este paso es importante que el coordinador o coordinadora utilice una pizarra como soporte.

Esta técnica resulta de gran utilidad para comprobar el conocimiento alcanzado por el grupo sobre la temática tratada, o para la introducción de una temática particular en el que se necesita conocer la información que ya se posee.

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Marzo 22nd, 2017 by admin

Dulce Azar

Para llevar a cabo esta técnica, el coordinador o la coordinadora deberá preparar previamente una bolsa que contengan tanto caramelos como cantidad de participantes. Es importante que la bolsa sea opaca y no permita ver los caramelos desde afuera.

La cantidad de sabores de caramelos deberá ser la misma de subgrupos a formar, por ejemplo si se desea armar cuatro equipos los caramelos sólo podrán ser de frutilla, ananá, limón y manzana.

Las cantidades de caramelos por sabor también deben estar relacionadas a la cantidad de miembros por equipos que se quieran armar.

El coordinador/a solicitará que cada participante, sin mirar el contenido de la bolsa, tome un caramelo y luego se agrupen entre quienes hayan tomado el mismo sabor.

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Marzo 11th, 2017 by admin

Unir Polos

Es recomendable aplicar esta técnica cuando se necesite armar parejas cuyos miembros posean ideales disimiles. Suele utilizarse cuando la dinámica posterior a realizar se propone trabajar las diferencias de pensamientos.

El coordinador o la coordinadora solicitará que sobre la derecha del salón se agrupen las personas que su ideal de vida sea vivir en una urbe, y sobre la izquierda quienes prefieran pasar su vida en pueblos rurales.

Luego el coordinador/a seleccionará a una persona de cada subgrupo y formará parejas. Seguramente, como los subgrupos no estarán divididos por la misma cantidad de miembros, se deberá repetir el ejercicio con las personas que aún no están en pareja y con otra consigna.

La cantidad de consignas a dar serán las que se necesiten hasta formar todas las parejas.

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Marzo 2nd, 2017 by admin

Romper Fila

Con esta técnica el coordinador o la coordinadora podrá organizar el grupo grande en subgrupos de acuerdo a la necesidad de la dinámica que se quiera realizar posteriormente.

Se le pide a los integrantes del grupo que armen una fila ordenándose por un criterio, por ejemplo: por edad, alfabéticamente según el nombre, por fecha de nacimiento, por estatura, etc.

Una vez que cumplan con la consigna, el coordinador o la coordinadora deberá ir rompiendo la fila de manera arbitraria y de acuerdo a la necesidad.

 

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Febrero 24th, 2017 by admin

Océanos Azules

Se intenta crear océanos azules (nuevos mercados) para evitar los océanos rojos (mercados existentes donde las compañías se trenzan en una sangrienta competencia por un número relativamente fijo de clientes).
Ejemplo Hotel Fórmula 1 de Accor:

  1. Enumerar los distintos aspectos a partir de los cuales, actualmente, la industria elabora una propuesta de valor para el usuario.
    En la industria hotelera se contemplan la arquitectura del hotel, el servicio de lobby, el restaurante, el tamaño del cuarto, la limpieza, el silencio, los servicios complementarios (spa, gimnasio, etc) y , por supuesto, el precio.
  2. Identificar el estado actual de las distintas ofertas en la industria.
    En el caso hotelero, la categorización puede realizarse según el número de estrellas. Un hotel 5 estrellas ofrece un alto nivel en todos los aspectos, a un precio elevado. Uno 4 estrellas ofrece un nivel más bajo en todos los aspectos, incluyendo el precio. A medida que se reducen las estrellas, se mantiene una relación proporcional entre la calidad de los servicios y el precio.
  3. Evaluar como puede modificarse la propuesta de valor mediante la combinación creativa de los aspectos que la industria utiliza actualmente o agregando nuevos aspectos. Para lograrlo el fundamental identificar claramente al usuario y conocer sus necesidades.
    Los hoteles fórmula 1, por ejemplo, se ubican en las afueras de París, cerca del aeropuerto y la ruta. Los clientes esan de paso y valoran la posibilidad de dormir tranquilos , bañarse y seguir su camino.
  4. Integrar los aspectos en una nueva propuesta de valor para diferenciarse y optimizar costos.
    Los hoteles fórmula 1, disminuyeron notablemente la inversión en aspectos poco valorados (como la arquitectura), aumentaron los aspectos más valorados (como limpieza y silencio en los cuartos) y rebajaron sus precios.

El método consiste esencialmente en lo siguiente:

  • Definir el producto, servicio o proceso a mejorar
  • Desglosarlo en sus aspectos constantes
  • Identificar las posibles variaciones, para cada uno de los aspectos
  • Definir la estructura de los diferentes aspectos que configuran la propuesta de valor actual empleada por la industria (productos, servicios o procesos)
  • Identificar al usuario y conocer sus necesidades
  • Combinar creativamente los diferentes aspectos identificados integrando una nueva oferta de valor a medida del usuario.

(Fuente: https://taginnews.wordpress.com/2010/11/03/tecnicas-de-pensamiento-creativo/)

Posted in De Análisis

Enero 23rd, 2017 by admin

Grupo de Confrontación

Todas las personas reciben estímulos, tanto desde dentro como de fuera; muchas de sus reacciones se deben a motivaciones internas, ya sean conscientes o inconscientes, y muchas otras son respuestas a estímulos externos que bombardean la personalidad y la hacen reaccionar.

Con frecuencia, las personas confunden su mundo interno con el mundo externo, ponen en el exterior motivos de su mundo interior, y sienten como internos estímulos procedentes del mundo externo, lo cual dificulta su actuación en el exterior y les produce angustia en el interior.

A través de los grupos de confrontación, es posible lograr que el sujeto distinga su mundo interno de su mundo externo, con lo cual se favorece su salud mental y su rendimiento.

Características de los miembros del grupo:

Para obtener buenos resultados, es conveniente que estos grupos no excedan de 15 personas homogéneas en cuanto a edad, sin importar el nivel socioeconómico, escolar, u otras características concretas. La edad es importante para lograr que las personas tengan los mismos años vividos y experiencias similares para poder compararlas con las de los demás participantes.

Las personas que toman parte en este tipo de experiencia grupal, deben estar en contacto con alguna actividad que permita el movimiento interno deseado. Por ejemplo: Si el grupo se refiere a padres de familia, se le denomina “grupo de confrontación de padres de familia” y es necesario que ellos desempeñen alguna actividad dentro de la familia como platicar con los hijos acerca de determinados temas preestablecidos.

Es deseable que todos los grupos de confrontación se realicen con un conductor adjunto, para que ayude a los miembros a resolver los problemas teóricos y técnicos implícitos, y así, dejar al conductor la solución y la enseñanza de la discriminación emocional de cada uno de los miembros del grupo. Además, el adjunto conversa con un conductor sobre su funcionamiento y sus observaciones acerca de los participantes.

El conductor para su función, debe tomar en cuenta:

a) La constitución y rasgos físicos de los participantes.

b) La historia familiar tanto normal como patológica de cada uno de los miembros del grupo y del grupo como tal.

c) La motivación por la que cada sujeto participa en el grupo.

d) El medio ambiente concreto con el que el participante está en contacto.

e) Las metas del grupo.

f) Todos aquellos aspectos que tengan relevancia tanto para los miembros como para los conductores del grupo.

Los conductores deben estar conscientes de la apariencia y del tipo de respuestas que provocan con diferentes estímulos, tanto de sí mismos como de cada uno de los participantes. Este aspecto se vuelve un elemento de diagnóstico muy importante en el trabajo de los grupos de confrontación.

El modelo de grupo de confrontación es el siguiente:

a) Definición de una meta en la cual los participantes tengan que realizar alguna actividad que ponga en movimiento su mundo interno. Puede ser su propio trabajo o alguna tarea que se designe para el efecto.

b) Selección de 15 candidatos como máximo, más o menos de la misma edad. Si son 15 el número de participantes, las reuniones deberán de ser 15: si son 12 podrán ser 12 reuniones, si los participantes son 13, podrán ser 13 reuniones.

c) En la primera reunión, con el conductor adjunto, se explica el modelo de trabajo.

d) En dicha reunión se lleva a cabo la presentación de los miembros del grupo en cualquier forma que permita que se conozcan lo más posible.

e) El procedimiento inicial puede ser el siguiente:

l) Reunión de los participantes con el conductor adjunto.

2) Plática del conductor con su adjunto (15 a 30 minutos).

3) Reunión de los participantes con el conductor.

f) Si el grupo es de 15 personas, se recomienda que el tiempo de reunión con el conductor adjunto sea de 60 minutos y con el conductor 120 minutos. Si el número de personas es menor a 15, se puede reducir hasta en 15 minutos el tiempo del conductor adjunto y hasta en 30 minutos en el tiempo del conductor.

g) Tanto el conductor como el conductor adjunto no deben descuidar la despedida del grupo. Se recomienda tomar en cuenta la despedida de los miembros entre sí, la despedida con el conductor y con el conductor adjunto.

(Fuente: http://www.gerza.com/tecnicas_grupo/todas_tecnicas/grupo_confrontacion.html)

Posted in Debate y Discusión

Enero 3rd, 2017 by admin

Mesa Redonda con Interrogador

El método de la mesa redonda con interrogador es un intercambio de discusión e interrogación entre un pequeño grupo de individuos expertos (mesa redonda) y una persona o más (los interrogadores), generalmente bajo la dirección de un moderador.

Una de las ventajas que esta técnica ofrece es que se pueden tratar muchas preguntas en un tiempo breve, ya que la interacción entre el interrogador y la mesa pueden conducir al desarrollo total de un tema.

Este tipo de mesa redonda crea un ambiente competitivo que trae como resultado un interés de carácter general. Este interés es también producto de la especificidad de las preguntas y respuestas.

Esta técnica se utiliza con el fin de emplear el conocimiento o la experiencia superior de algunos individuos, quienes pueden ayudar en la exploración de problemas complejos o estimular el interés en los pormenores de un problema actual.

Para la obtención de un mayor control es aconsejable un acuerdo preliminar en cuanto a los campos generales que se tratarán, así como la designación de un moderador. También, utilizar esta técnica junto con otras en las que intervenga todo el grupo, para trazar la línea de preguntas que se han de emplear. Este procedimiento exige mucho tiempo.

Es importante contar, no solamente con la habilidad del interrogador, quien es el encargado de dirigir la discusión, sino que debe asegurarse de que haya comprensión del campo y la clase de preguntas específicas a cuyas respuestas aspira el grupo. No es recomendable un “ensaya’ de la discusión.

¿Cómo se realiza?:
  1. Al igual que en la mesa redonda, se elige a un grupo de expertos en el tema seleccionado.
  2. Junto con ellos trabaja una o más personas que fungen como interrogadores, los cuales pueden pertenecer o no al grupo mayor. Si es necesario se elige también a un moderador.
  3. El interrogador prepara una serie de preguntas alusivas al tema seleccionado que son contestadas de una manera clara y precisa por los expertos durante la sesión.
  4. El interrogador puede dirigir su pregunta a una persona en particular, o hacerla en general y uno de los participantes la contesta voluntariamente.
  5. De las respuestas dadas por los integrantes de la mesa redonda, se puede efectuar una breve discusión, bajo la coordinación de un moderador.
  6. Junto con el resto del auditorio se obtienen las conclusiones.

 

(Fuente: http://gerza.com/tecnicas_grupo/todas_tecnicas/mesa_redonda_interrogador.html)

Posted in Debate y Discusión

Diciembre 22nd, 2016 by admin

El método de la palabra PO

Gran parte del desafío de la creatividad consiste en abandonar nuestros patrones mentales y escapar de las ideas dominantes. Bono, sugiere que es útil suspender el pensamiento evaluativo en el que juzgamos una idea y determinamos si es buena o mala, bajo un esquema de SI/NO.

En lugar de esto, se debe instaurar el pensamiento de lo posible. Una reacción típica antes nuevas ideas consiste en argumentar porque no se pueden realizar. El PO implica suspender el juicio y “jugar” con la idea, por ejemplo, retando intencionalmente los supuestos de nuestro producto y proponer ideas provocativas.

Ejemplo

Si trabajamos en una petrolera y queremos mejorar el servicio de las estaciones de servicio (desafío). Un aspecto a mejorar podría ser evitar que se formen largas colas para cargar combustible. Ahora definimos algunos supuestos:

  1. Las personas pagan después de haber consumido.
  2. Los clientes deben viajar a la estación para llenar sus tanques

Desafiamos los supuestos:

  1. ¿Cómo sería un servicio donde los clientes no pagarán por el combustible inmediatamente después de la carga?
  2. ¿Cómo sería un servicio donde las personas no debieran viajar a la estación para cargar sus tanques?

Finalmente se proponen ideas creativas y provocativas:

  1. Se podría instituir un sistema de débito por Internet, mediante el cual la persona pague el importe antes de llegar a la estación o mucho después de haberse ido.
  2. Podría contemplarse la posibilidad de un camión cisterna que vaya recorriendo las calles para entregar el combustible a domicilio, en estacionamientos públicos y privados, o en puntos estratégicos de la ciudad.

Cuando se genera la sensación de estar proponiendo algo “ilógico” es el trampolín que nos permite saltar fuera del patrón habitual.

Cuando generamos una solución útil y creativa, esta nos resulta tan evidente y lógica como cualquier otra solución tradicional y esta nueva idea implica la creación de un nuevo patrón.

(Fuente: https://taginnews.wordpress.com/2010/11/03/tecnicas-de-pensamiento-creativo/)

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Noviembre 17th, 2016 by admin

La Escenificación

La escenificación tiene como objetivo hacer un juicio crítico más real, representando una situación de la vida real o de la historia, asumiendo los roles o papeles necesarios con el objeto de que pueda ser comprendida y tratada por el grupo.

¿Cómo se realiza?

  1. Se prepara con tiempo la situación que será presentada o en el caso de una improvisación se deja a los actores que la representen libremente pero se les fija el tema y el tiempo.
  2. Se realiza una reunión previa con los actores para que asuman sus papeles o improvisar su diálogo.
  3. Se prepara con tiempo el escenario o se solicita a un o unos participante que prepare el escenario lo más sencillo posible.
  4. Se les dan unos minutos a los actores para aclarar los últimos detalles.
  5. Se realiza una introducción, señalando la importancia del tema y lo que se espera de los participantes que observan y de los actores.
  6. Se hace la presentación de la escenificación. El desarrollo de la acción no debe ser interferida. No se debe alargar la representación, porque perdería eficacia.
  7. Se guia un proceso para que los asistentes emitan sus críticas o se genere una discusión.
  8. Se obtiene la conclusión general por parte de todos los asistentes.

(Fuente: http://www.gerza.com/tecnicas_grupo/todas_tecnicas/escenificacion.html)

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