Escuchado, Visto, Respetado es una estructura liberadora para practicar la escucha profunda y la empatía

Con Escuchado, Visto, Respetado (EVR) se puede fomentar la capacidad empática de los participantes para “ponerse en el lugar” de los demás.

Esta actividad ayuda a las personas a aprender a responder de manera asertada. Ayuda a los miembros de un grupo a notar patrones no deseados y a que trabajen juntos para cambiar a interacciones más productivas.

Muchas situaciones no tienen respuestas inmediatas ni resoluciones claras. Reconocer estas situaciones y responder con empatía puede mejorar el “clima cultural” y generar confianza entre los miembros del grupo.

Los participantes experimentan la práctica de más compasión y los beneficios que conlleva dicha práctica.

Cuatro Elementos Estructurales

1. Invitación de estructuración

• Invite a los participantes a contar una historia a un compañero sobre un momento en que sintieron que no fueron escuchados, vistos o respetados.
• Pida a los oyentes que eviten cualquier interrupción que no sea hacer preguntas como «¿Qué más?» o «¿Qué pasó después?»

2. Cómo se organiza el espacio y los materiales necesarios

• Sillas una frente a la otra, a unos centímetros entre las rodillas
• Sin mesas

3. Cómo se distribuye la participación

• Todos tienen la misma cantidad de tiempo, a su vez, para participar en cada rol, como narrador y como oyente.

4. Secuencia de pasos y asignación de tiempo

• Presente el propósito de EVR: practicar la escucha sin intentar arreglar nada ni emitir juicios. 3 minutos
• Uno a la vez, cada persona tiene 7 minutos para compartir una historia sobre NO ser escuchado, visto o respetado. 15 minutos
• Los socios comparten entre sí las experiencias de escuchar y contar historias: “¿Cómo se sintió al contar la historia?; ¿Cómo te sentiste al escuchar la historia?” 5 minutos
• En un cuarteto, los participantes comparten reflexiones: “¿Qué patrones se revelan en las historias? ¿Qué importancia le asignas al patrón?” 5 minutos
• Como grupo completo, los participantes reflexionan sobre las preguntas: “¿Cómo se podría usar EVR para abordar los desafíos revelados por los patrones? ¿Qué otras Estructuras Liberadoras podrían usarse?” 5 minutos

Propósitos y Objetivos

• Practicar una escucha más profunda y la empatía con los colegas.
• Revelar cuán común es que las personas experimenten no ser escuchadas, vistas o respetadas.
• Revelar cuán común es que las personas se comporten de una manera que hace que otras personas sientan que no están siendo escuchadas, vistas o respetadas.
• Mejorar la escucha, la sintonía y la empatía entre los miembros del grupo.
• Observe cuánto se puede lograr simplemente escuchando
• Confíen más en los demás cuando se enfrenten a situaciones confusas o nuevas.
• Ayudar a los gerentes a discernir cuándo escuchar es más efectivo que tratar de resolver un problema

Consejos

• Diga, “Tu pareja puede estar lista antes que tú. La primera historia que me viene a la mente suele ser la mejor”.
• Hágalo con seguridad diciendo: “Es posible que no desee elegir la historia más dolorosa que le venga a la mente”.
• Hágalo con seguridad diciendo: “Proteja cuidadosamente la privacidad del narrador. Pregunte qué partes, si las hay, puede compartir con los demás”.
• Sugiera: “Cuando usted sea el oyente, observe cuando forma un juicio (sobre lo que está bien o mal) o cuando tenga una idea sobre cómo puede ayudar, luego déjelo pasar”.

Ejemplos

• Para reuniones periódicas para mejorar la calidad de escuchar y sintonizar unos con otros
• Para los períodos de transición cuando las preguntas sobre el futuro no tienen respuesta (por ejemplo, integración posterior a la fusión, interrupciones del mercado, agitación social) y lo que se necesita es escuchar con empatía.
• Cuando individuos o grupos han sufrido una pérdida y necesitan un foro para compartir su dolor o desesperación