Reflexionar sobre los Comportamientos Asertivos para Mejorar la Comunicación
Comportamientos Asertivos es una actividad reflexiva para analizar las expresiones y conductas que bloquean la optima comunicación. El objetivo es identificar los comportamientos que entorpecen la comunicación y adquirir herramientas para modificar nuestras conductas.
Formar pequeños grupos de seis integrantes, es necesario distribuirlos de tal manera que no trabajen juntas las personas que suelen hacerlo. Anunciar que pronto distribuirá una hoja con una lista de comportamientos para que analicen y reflexionen.
En cada grupo pequeño deben debatir la descripción es un «Comportamiento Bloqueante» o un «Comportamiento No Bloqueante«. Entendiendo que el primero obstaculiza la comunicación efectiva mientras que el segundo posibilita el crecimiento de las personas y el equipo.
Cuando identifiquen un Comportamiento Bloqueante deberán escribir por qué es bloqueante. A continuación se deja una lista de conductas para que distribuyas, puedes quitar o sumar otras según tu necesidad.
| Sarcasmo | Tono de voz | Escuchar lo que uno no quiere oír |
| Silencio | Hablar a oído a una persona delante de otras | Actitud pesimista |
| Mostrarse siempre apurado | Cortar a una persona | Clasificar a las personas |
| Levantar la voz y gritar | Actitudes físicas amenazadoras | Expresión del rostro |
| Ser muy insistente | Monopolizar la palabra | No mirar al otro |
| Uso excesivo de palabras técnicas | Actitud defensiva | Hablar por encima de otra persona cuando está hablando |
| Mirar el teléfono móvil mientras habla | No decir la verdad | Espíritu burlón |
Para concluir, invitar a las personas a compartir en grupo grande el análisis realizado en cada grupo pequeño.
Abordaje y reflexión grupal
Indagar en cada equipo cuáles son los comportamientos bloqueantes y no bloqueantes. ¿Cuáles son las expresiones bloqueantes y por qué?. ¿Qué le ocurre a cada uno de ustedes cuando detectan una conducta de las que consideran bloqueantes?, ¿Cómo actúan ante esta conducta?.
¿Por qué los comportamiento no bloqueantes ayudan a mantener una buena comunicación y a desarrollarnos?. ¿Cómo podemos evitar reproducir comportamientos bloqueantes?, ¿Qué podemos hacer si experimentamos que otra persona reproduce un comportamiento bloqueante?.
¿Por qué identificaron algunos comportamiento como no bloqueantes?, ¿Por qué consideran que estas conductas facilitan la comunicación y la interacción?. ¿Hay expresiones y conductas más relevantes que otras o depende de las personas que se están comunicando?.
