Las Incertidumbres Críticas es una poderosa Estructura Liberadora

Incertidumbres Críticas ayuda a desarrollar estrategias para lidiar con una gama de futuros plausibles pero impredecibles. Permite a los grupos probar rápidamente la viabilidad de las estrategias actuales y desarrollar su capacidad para responder rápidamente a los desafíos futuros.

Esta Estructura Liberadora prepara a un grupo para la elaboración de estrategias. No produce un plan para ser implementado tal como fue diseñado, sino que genera resiliencia: la capacidad de moldear activamente el sistema y estar preparado para responder a sorpresas.

Esto significa poder ver mejor el desarrollo de diferentes futuros, estar mejor preparados para actuar de manera distribuida y estar más preparados para absorber las interrupciones de manera resiliente.

Cuatro Elementos Estructurales

1. Invitación de estructuración

• Invite al grupo a identificar y explorar las «realidades» más críticas e inciertas en su entorno operativo o mercado
• Luego invítelos a formular estrategias que los ayudarían a operar con éxito en esas diferentes situaciones.

2. Cómo se organiza el espacio y los materiales necesarios

• Cuatro grupos de sillas alrededor de mesas.
• Papel, notas Post-it, rotafolios o papel tapiz para cada grupo

3. Cómo se distribuye la participación

• Todos los responsables de la planificación y ejecución de la estrategia están incluidos.
• Todos tienen la misma oportunidad de contribuir.
• Tenga un grupo lo suficientemente grande y diverso como para dividirlo en cuatro grupos pequeños separados para desarrollar los cuatro escenarios y las estrategias relacionadas. Si no, haz dos grupos pequeños.

4. Secuencia de pasos y asignación de tiempo

• Describe la secuencia de pasos. 2 minutos.
• Invite a los participantes a hacer una lista de las incertidumbres que enfrentan preguntando: «En su entorno operativo o en el nuestro, ¿qué factores son imposibles de predecir o controlar en su dirección?» 5 minutos.
• Priorice los factores más críticos preguntando: «¿Qué factores amenazan su/nuestra capacidad para operar con éxito?» 10 minutos.
• Con base en la historia y experiencia del grupo, seleccione los dos más críticos e inciertos (X e Y). 5 minutos.
• Cree una cuadrícula con dos ejes, X e Y, con un continuo «más de <— —> menos de» para que el factor se represente en cada eje. Se crean cuatro cuadrantes. (Vea el ejemplo a continuación). 5 min.
• Cada uno de los cuatro grupos nombra y escribe creativamente un escenario en miniatura para uno de los cuadrantes. 10 minutos.
• Los cuatro grupos comparten sus escenarios brevemente. 2 minutos. cada
• Cada grupo hace una lluvia de ideas sobre tres estrategias que ayudarían al grupo a operar con éxito en el escenario que ha descrito. 10 minutos.
• Los cuatro grupos comparten sus estrategias brevemente. 2 minutos. cada
• Todo el grupo tamiza los resultados para identificar qué estrategias son sólidas (estrategias que pueden tener éxito en múltiples cuadrantes) y cuáles son de cobertura (estrategias que pueden tener éxito en un solo escenario pero lo protegen de una calamidad plausible). El equilibrio de las estrategias solo puede tener éxito en un escenario. 10 minutos.
• Cada grupo pequeño informa con ¿Qué, entonces qué, ahora qué? 10 minutos.
• Los cuatro grupos comparten sus informes y todo el grupo toma las decisiones de los primeros pasos sobre su ahora qué. 10 minutos.

Propósitos y Objetivos

• Los equipos tienen un patrón de interacción a mano que puede ayudarlos a crear estrategias resilientes.
• Probar la viabilidad de las estrategias actuales exponiendo suposiciones e incertidumbres
• Aumentar la capacidad de todos para adaptarse rápidamente y absorber las interrupciones de manera resiliente
• Diferenciar prioridades en términos de estrategias robustas y de cobertura
• Desarrollar una mayor confianza en toda la organización para gestionar el futuro incognoscible

Consejos

• Haz este ejercicio paso a paso. Puede ser una estructura abrumadora y aplastante. No expliques todo por adelantado.
• Permítales concentrarse en el contenido, no distraiga a los grupos con los pasos y rondas de la estructura misma.
• Para cada escenario, invite a grupos pequeños a dramatizar una interacción típica con un cliente o un producto del futuro que ponga en juego sus estrategias. Esto podría incluso resultar en la creación de prototipos de improvisación.
• Las notas adhesivas con temas de colores ayudan a combinar y recombinar ideas. Por ejemplo, se utilizan post-it amarillos para el nombre de cada escenario, azules para las estrategias, etc.
• Cuando haga una lluvia de ideas sobre las incertidumbres, recuerde las predicciones que salieron mal y los eventos que tomaron al grupo con la guardia baja
• Diviértete nombrando cada cuadrante (los títulos de canciones y libros funcionan muy bien)

Ejemplos

• Ayudar a exponer suposiciones e incertidumbres y definir los próximos pasos
• Mostrar a la gerencia cómo involucrar a todos en la configuración del futuro de la organización
• Aumentar las capacidades de autoorganización del equipo al hacer que piensen en las realidades más críticas e inciertas que podrían enfrentar.
• Para explorar qué características deben incluirse en un producto o servicio que se lanzará
• Para asesorar a jóvenes en entornos inestables, propensos a abandonar la escuela o comenzar a vivir en la calle
• Une al equipo y permite adaptarse a los cambios más rápidamente